Cómo restablecer un teléfono inteligente a la configuración de fábrica

Restablecer teléfono inteligente

Restablecer o restaurar un smartphone a ajustes de fábrica ayudar a solucionar varios problemas, incluso si olvidó su contraseña o si hay problemas con el sistema operativo o la aplicación. El proceso para restablecer un teléfono inteligente depende del tipo de teléfono inteligente. Elija el tipo de teléfono inteligente que tiene de la lista a continuación y siga los pasos para restablecerlo a la configuración de fábrica.

Nota

Restablecer su teléfono inteligente a la configuración de fábrica borra todos los datos, incluida su lista de contactos, música, datos personales y mensajes de texto.

Teléfono inteligente Android

Android

Hay muchas marcas y modelos diferentes de Android smartphones, por lo que la opción de reinicio puede diferir algo entre cada uno. La principal diferencia en el procedimiento de reinicio es si el teléfono inteligente tiene una versión estándar del sistema operativo Android o una versión modificada. La mayoría de las marcas de teléfonos inteligentes Android tienen una versión estándar de Android, pero Samsung usa una versión modificada de Android en sus teléfonos inteligentes.

A continuación, se muestran las formas más comunes de restablecer un teléfono inteligente Android, con pasos para teléfonos inteligentes con Android estándar y para teléfonos inteligentes Samsung.

Restablecer a través del menú de Configuración (stock de Android)

  1. Busque y toque el Ajustes en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la Ajustes pantalla y toque el Sistema opción.
  3. Grifo Restablecer opciones .
  4. Toque en el Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) opción.
  5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la Borrar todos los datos pantalla y toque el Reiniciar telefono opción.
  6. Si se le solicita, ingrese la contraseña o PIN de su dispositivo, luego toque Continuar .
  7. Toque en el Borra todo opción para comenzar el proceso de reinicio.

Restablecer a través del menú Configuración (Samsung)

  1. Busque y toque el Ajustes en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la Ajustes pantalla y toque el Sistema opción.
  3. Toque en el Administración General opción.
  4. Toque en el Reiniciar opción.
  5. Toque en el Datos de restablecimiento de fábrica opción.
  6. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la Datos de restablecimiento de fábrica pantalla y toca el azul Reiniciar opción.
  7. Si se le solicita, ingrese la contraseña o PIN de su dispositivo, luego toque próximo .
  8. Toque en el Eliminar todos opción para comenzar el proceso de reinicio.

Restablecer a través del modo de recuperación (stock Android)

  1. Apague su teléfono inteligente.
  2. Mantenga pulsado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen hasta que vea una pantalla con una lista de opciones.
  3. Utilizar el Botones de volumen para desplazarse al Modo de recuperación opción, luego presione la Botón de encendido para seleccionar esa opción.
  4. El teléfono se reiniciará y se volverá a cargar en una pantalla que dice 'Sin comando'. Mantenga pulsado el Botón de encendido y Botón de subir volumen hasta que se muestre la pantalla del modo de recuperación.
  5. Utilizar el botones de volumen para desplazarse al Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción, luego presione la Botón de encendido para seleccionar esa opción.
  6. Selecciona el sí opción usando la Botón de encendido para iniciar el proceso de reinicio.
  7. Una vez finalizado el proceso de restablecimiento, utilice el Botón de encendido para seleccionar el Reiniciar sistema ahora opción en la pantalla del modo de recuperación.

Restablecer a través del modo de recuperación (Samsung)

  1. Apague su teléfono inteligente.
  2. Mantenga pulsado el Botón de subir volumen y Botón de encendido hasta que vea la pantalla 'Instalando actualización del sistema'.
  3. Cuando vea la pantalla 'Sin comando', espere entre 10 y 15 segundos para que el teléfono inicie el modo de recuperación.
  4. Utilizar el Botones de volumen para desplazarse al Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción, luego presione la Botón de encendido para seleccionar esa opción.
  5. Selecciona el sí opción usando la Botón de encendido para iniciar el proceso de reinicio.
  6. Una vez finalizado el proceso de restablecimiento, utilice el Botón de encendido para seleccionar el Reiniciar sistema ahora opción en la pantalla del modo de recuperación.

iPhone

Apple iPhone

Para restablecer un iPhone , seleccione un enlace a continuación para el modelo de iPhone que tiene y siga los pasos.

iPhone 12

Si está restaurando el iPhone para venderlo, donarlo o deshacerse de él, y tiene un nuevo iPhone que planea usar, siga estos pasos primero. De lo contrario, pasar a los pasos de restauración de fábrica .

  1. Abre el Ajustes aplicación.
  2. Sobre el Ajustes pantalla, acceda a la Configuración de ID de Apple tocando su nombre en la parte superior de la pantalla.
  3. Sobre el ID de apple pantalla, desplácese hasta la parte inferior y toque Desconectar .
  4. Ingrese la contraseña de su ID de Apple y toque Desconectar de nuevo. El iPhone debe cerrar la sesión de su cuenta de ID de Apple y deshabilitar Encontrar mi iphone .
  5. En su nuevo iPhone, abra la aplicación Configuración y acceda a la configuración de ID de Apple tocando su nombre en la parte superior de la pantalla.
  6. En la pantalla de ID de Apple, desplácese hasta la parte inferior. Sobre el Desconectar La opción es una lista de dispositivos conectados a su ID de Apple. Toque el nombre de su antiguo iPhone y luego toque Quitar de la cuenta en la parte inferior de la Información del dispositivo pantalla.

Para restaurar su iPhone a la configuración de fábrica, siga los pasos a continuación.

  1. Abre el Ajustes aplicación.
  2. Sobre el Ajustes pantalla, toque el General opción.
  3. Desplácese hasta la parte inferior de la General pantalla y toque Reiniciar .
  4. Toque en el Borrar todo el contenido y la configuración opción en el Reiniciar pantalla.
  5. Ingrese su contraseña, si se le solicita.
  6. Grifo Borrar iphone para iniciar la restauración de fábrica.
  7. Si se le solicita, toque Borrar iphone de nuevo.

iPhone 11 y modelos anteriores

Si está restaurando su iPhone para venderlo, donarlo o deshacerse de él, y tiene un nuevo iPhone que planea usar, siga estos pasos primero. De lo contrario, pasar a los pasos de restauración de fábrica .

  1. Abre el Ajustes aplicación.
  2. Sobre el Ajustes pantalla, acceda a la Configuración de ID de Apple tocando su nombre en la parte superior de la pantalla.
  3. Sobre el ID de apple pantalla, desplácese hasta la parte inferior y toque Desconectar .
  4. Ingrese la contraseña de su ID de Apple y toque Desconectar de nuevo. El iPhone debe cerrar la sesión de su cuenta de ID de Apple y deshabilitar Encontrar mi iphone .
  5. En su nuevo iPhone, abra la aplicación Configuración y acceda a la configuración de ID de Apple tocando su nombre en la parte superior de la pantalla.
  6. En la pantalla de ID de Apple, desplácese hasta la parte inferior. Sobre el Desconectar La opción es una lista de dispositivos conectados a su ID de Apple. Toque el nombre de su antiguo iPhone y luego toque Quitar de la cuenta en la parte inferior de la Información del dispositivo pantalla.

Para restaurar su iPhone a la configuración de fábrica, seleccione un método de restauración y siga los pasos.

Restaurar a través de la aplicación de configuración de iPhone

  1. Abre el Ajustes aplicación.
  2. Sobre el Ajustes pantalla, toque el General opción.
  3. Desplácese hasta la parte inferior de la General pantalla y toque Reiniciar .
  4. Toque en el Borrar todo el contenido y la configuración opción en el Reiniciar pantalla.
  5. Ingrese su contraseña, si se le solicita.
  6. Grifo Borrar iphone para iniciar la restauración de fábrica.
  7. Si se le solicita, toque Borrar iphone de nuevo.

Restaurar a través de iTunes

  1. Conecte su iPhone a una computadora y abra la aplicación iTunes en esa computadora.
  2. Forzar el reinicio del iPhone.
  • iPhone 8, iPhone X, iPhone 11 : Presione y suelte el Sube el volumen botón. Presione y suelte el Bajar volumen botón. Mantenga pulsado el Lado hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  • iPhone 7 : Mantenga pulsado el Bajar volumen y Lado hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  • iPhone 6 : Mantenga pulsado el Casa botón y el Cima hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  1. En la aplicación iTunes de la computadora, debería aparecer una ventana con Restaurar y actualizar opciones. Haga clic en el Restaurar botón para restaurar el iPhone.

Solución de problemas de restauración de fábrica de iPhone

Si está restaurando su iPhone a través de iTunes, puede encontrar el siguiente error en iTunes.

El iPhone 'iPhone' no se pudo restaurar. Ocurrió un error desconocido (4010).

Si encuentra este error, pruebe las siguientes opciones para resolver el problema y restaurar con éxito su iPhone.

  • Asegúrese de que la última versión de iTunes esté instalada en su computadora. En una computadora Mac, iTunes debería actualizarse automáticamente cuando Apple lanza nuevas actualizaciones. En una computadora con Windows, descargue la última versión de iTunes desde el Microsoft Store .
  • Conecte el iPhone a la computadora USB cable a un puerto USB diferente en la computadora. Si el cable USB se conecta a un puerto del panel frontal o superior, intente conectarlo a la parte posterior de la computadora.
  • Desactive temporalmente el Firewall de Windows Defender . El firewall puede estar bloqueando la comunicación con los servidores de Apple y también puede bloquear algunas comunicaciones entre iTunes y el iPhone.
  • Desactive temporalmente el programa antivirus ejecutándose en su computadora. Los programas antivirus a veces pueden interferir con la comunicación entre iTunes y el iPhone.