¿Por qué no funciona el panel táctil del mouse de mi computadora portátil?

Esta página cubre las formas más comunes de resolver una computadora portátil que no funciona touchpad . Si no puede resolver el panel táctil de su computadora portátil después de probar las soluciones en esta página, es probable que el panel táctil no funcione debido a una causa menos común. En este caso, recomendamos llevar la computadora portátil a un taller de reparación de computadoras para un análisis más detallado.

Para realizar algunas de las opciones de solución de problemas de esta página, debe conectar un USB ratón externo. Si no puede hacer que funcione un mouse externo, consulte: Cómo navegar por Windows usando un teclado.

El sistema operativo no responde

Lo primero que debe verificar es si la computadora y el sistema operativo no responden también. Podría ser que la computadora esté congelado , lo que significa que no responde a ningún comando que le des. En este caso, el panel táctil tampoco funcionaría.

Para verificar este problema, intente presionar el Clave de Windows para ver si el Menu de inicio se abre.

• ¿Qué debo hacer cuando una computadora se congela o se bloquea?

Combinación de teclas Fn

Algunas laptops tienen Fn clave + tecla de función combo para habilitar y deshabilitar el panel táctil. Si su computadora portátil tiene esta función, presione el botón o las teclas para encender y apagar el panel táctil varias veces.

Dispositivo externo

Algunos USB los dispositivos de entrada deshabilita automáticamente el panel táctil cuando está conectado. Como paso de solución de problemas, apague la computadora, desconecte todos los dispositivos externos, luego encienda la computadora nuevamente para asegurarse de que uno de ellos no haya apagado el panel táctil. Si esto soluciona su problema, puede volver a conectar el dispositivo USB para continuar con la solución de problemas o cambiar la configuración que se describe en las siguientes secciones.

Encienda o habilite el panel táctil en la configuración del panel táctil

Para realizar los pasos a continuación, conecte un USB mouse externo o use el TrackPoint de la computadora portátil (si está disponible). Si no puede hacer que funcione un mouse externo, consulte: Cómo navegar por Windows usando un teclado.

Mire la configuración de su mouse / panel táctil, ya que pueden evitar que su panel táctil funcione o deshabilitar el panel táctil por completo. Para acceder a la configuración del mouse, siga los pasos a continuación.

Usuarios de Windows: configuración del panel táctil

1. presione el Clave de Windows , tipo touchpad y seleccione el Configuración del panel táctil opción en los resultados de búsqueda. O presione la tecla de Windows + I para abrir Ajustes , luego haga clic en Dispositivos , Panel táctil .
2. En el Panel táctil ventana, asegúrese de que el Panel táctil El interruptor de encendido / apagado está en En . Si está desactivado, cámbielo para que esté en el En posición.
3. Pruebe el panel táctil para ver si funciona.

Usuarios de Windows: configuración del mouse

1. Presione la tecla de Windows, escriba Control Panel y luego presione Ingresar .
2. Haga clic en el Hardware y sonido opción.
3. Debajo Dispositivos e impresoras , haga clic en el Ratón opción.

Si el panel de control Vista por la opción está configurada en Iconos pequeños , haga clic en el Ratón opción en el paso 2 anterior.

4. En el Propiedades del mouse ventana que se abre, busque la configuración del panel táctil. Suelen estar por debajo de la extrema derecha pestaña junto a Hardware (el nombre de la pestaña varía de un fabricante a otro).
5. Asegúrese de que haya una marca en la casilla junto a Habilitar el panel táctil .
6. Ajuste cualquier otra configuración a su gusto, luego haga clic en Solicitar , luego OK .
7. Pruebe el panel táctil para ver si funciona.

Si no ve una pestaña del panel táctil en la ventana Propiedades del mouse, intente los siguientes pasos.

1. En el Propiedades del mouse ventana, haga clic en el Hardware pestaña.
2. Busque una entrada en el Lista de dispositivos llamado Ratón compatible con HID . Si tiene un mouse USB conectado a su computadora portátil para solucionar problemas, es posible que vea dos entradas de mouse compatibles con HID. Haga clic en cada entrada para encontrar la que no tiene un USB en el Propiedad de ubicación .
3. Cuando encuentre la entrada de mouse compatible con HID para el panel táctil (la entrada que no es USB), haga clic en el Propiedades botón.
4. En el Propiedades del mouse compatible con HID ventana, compruebe la Estado del dispositivo para ver si dice: 'Este dispositivo funciona correctamente'. Si dice algo más, entonces hay un problema con el panel táctil.
5. Si el dispositivo de panel táctil no funciona correctamente, puede intentar actualizar los controladores. Haga clic en el Cambiar ajustes botón, haga clic en el Conductor pestaña, luego haga clic en el Actualizar controlador botón. Haga clic en el Buscar automáticamente opción para permitir que Windows busque un controlador actualizado en la computadora e Internet.

Si no ve un dispositivo de mouse no compatible con USB HID en la pestaña Hardware, es posible que el panel táctil esté deshabilitado en el BIOS (consulte la configuración del BIOS sección siguiente). Si el panel táctil no está desactivado en el BIOS, es posible que Windows tenga problemas (consulte la hardware defectuoso sección).

Usuarios de Apple macOS

1. Para macOS, acceda al Preferencias del Sistema en el menú de Apple en la parte superior de la pantalla del escritorio. Para MacBook Pro, haga clic en el icono de Preferencias del sistema en la parte inferior de la pantalla del escritorio.
2. En el Preferencias del Sistema ventana, haga clic en el Trackpad icono para abrir el Trackpad ajustes.
3. Ajusta cualquier configuración del trackpad que prefieras cambiar.
4. Prueba el trackpad para ver si funciona.

Restablecer la configuración del panel táctil

Si el panel táctil ya está encendido o habilitado, restablecer la configuración del panel táctil puede solucionar los problemas del panel táctil.

Usuarios de Windows

1. presione el Clave de Windows , tipo touchpad y seleccione el Configuración del panel táctil opción en los resultados de búsqueda. O presione la tecla de Windows + I para abrir Ajustes , luego haga clic en Dispositivos , Panel táctil .
2. En el Panel táctil ventana, desplácese hacia abajo hasta la Reinicia tu panel táctil sección y haga clic en el Reiniciar botón.
3. Pruebe el panel táctil para ver si funciona.

Usuarios de Apple macOS

En macOS, no hay forma de restablecer todas las configuraciones predeterminadas del trackpad. Sin embargo, puede restablecer algunas configuraciones del trackpad haciendo lo siguiente.

1. Abra la aplicación Terminal.
2. Ingrese los siguientes comandos, presionando Retorno o Ingresar clave después de cada comando.

los valores predeterminados eliminan .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scaling
los valores predeterminados eliminan .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scrolling

3. Puede intentar ajustar manualmente otras configuraciones del trackpad para ver si los cambios en la configuración solucionan el problema y hacen que el trackpad vuelva a funcionar. Siga los pasos del configuración del trackpad de macOS sección anterior para acceder y ajustar la configuración del trackpad.

Comprobación del Administrador de dispositivos y actualización de controladores

Recomendamos conectar un USB mouse externo o usando el TrackPoint de la computadora portátil (si está disponible) para realizar los pasos a continuación. Si no puede hacer que funcione un mouse externo, consulte: Cómo navegar por Windows usando un teclado.

Si el panel táctil aún no funciona, Windows Administrador de dispositivos puede brindarle información detallada sobre problemas de hardware y ayudarlo a actualizar conductores . Por ejemplo, si hay un amarillo signo de exclamación o la X roja junto a él, hay un problema de hardware o software. Para ubicar el panel táctil en el Administrador de dispositivos, siga los pasos a continuación.

1. presione el Clave de Windows y escriba administrador de dispositivos , entonces presione Ingresar .
2. Debajo Tu computador , el panel táctil se enumera en Ratones y otros dispositivos señaladores o Dispositivos de interfaz humana . Si está en la lista Dispositivos de interfaz humana , es probable que se nombre como Panel táctil compatible con HID o similar. Haga doble clic uno de los dos para ubicar el panel táctil.
3. Localice el panel táctil, botón derecho del ratón el icono y seleccione Actualizar el software del controlador .

Si ve dos entradas con el nombre Ratón compatible con HID , haga clic con el botón derecho en cada uno y seleccione Propiedades . En el Propiedades ventana, en el General pestaña, verifique la Localización valor. Si el Localización está 'en el dispositivo I2C HID', que es el dispositivo de panel táctil de su computadora portátil.

4. Hacer clic Busque automáticamente el software del controlador actualizado y siga los pasos (si los controladores no están actualizados).

Al hacer clic con el botón derecho en el ícono del panel táctil, tiene la opción de habilitarlo o deshabilitarlo, según el estado del dispositivo. Si está deshabilitado, vuelva a habilitar y pruebe el panel táctil. Si ya está habilitado, cámbielo a deshabilitado y luego vuelva a habilitarlo. A veces, alternar esta configuración 'restablece' y arregla el panel táctil.

Si no ve el dispositivo de panel táctil en la lista del Administrador de dispositivos, es posible que esté deshabilitado en el BIOS (consulte la configuración del BIOS sección siguiente). Si el panel táctil no está desactivado en el BIOS, es posible que Windows tenga problemas (consulte la hardware defectuoso sección).

• Cómo identificar problemas en el Administrador de dispositivos de Windows.

Verifique la configuración del BIOS

Asegúrese de que el panel táctil no esté desactivado en el BIOS configuración. Una vez en la configuración del BIOS, verifique la configuración del dispositivo de hardware y, si el panel táctil está deshabilitado, vuelva a habilitarlo y reinicie la computadora portátil.

• Cómo ingresar a la configuración de BIOS o CMOS.

Archivos del sistema operativo corruptos

Otra posible causa de mal funcionamiento del panel táctil es corrupto archivos del sistema operativo. Si bien también notaría otros problemas debido a archivos del sistema corruptos, esto podría provocar que el panel táctil no funcione.

Arreglar esto requiere que active un punto de restauración en una fecha antes de que el panel táctil deje de funcionar, o es posible que deba realizar una instalación de reparación del sistema operativo. La instalación de reparación requiere que acceder a una partición de restauración en el disco duro o utilice un disco de instalación del sistema operativo.

• Cómo restaurar Windows a una copia anterior.

Hardware defectuoso

Finalmente, si el panel táctil aún no funciona correctamente después de probar las opciones de solución de problemas anteriores, es posible que esté defectuoso. Contacta el fabricante de computadoras para obtener más sugerencias o lleve la computadora portátil a un taller de reparación de computadoras. Podría requerir el reemplazo del panel táctil u otro componente de hardware. Si el panel táctil no se puede reparar, puede conectar y usar un mouse externo como solución.